Saat ini pemasaran melalui media sosial sangat dibutuhkan oleh perusahaan karena pelanggan telah menggunakan platform media sosial baik untuk bersosialisasi, mencari informasi hingga berbelanja. Sebagai kaum milenial seperti zaman sekarang sosial media tentunya bukan hal yang asing lagi. Lalu, apa itu sosial media dan apa peranannya dalam dunia pemasaran?
Media sosial adalah platform digital yang memfasilitasi penggunanya untuk memudahkan interaksi sosial yang bersifat interaktif atau dua arah. Media sosial berbasis pada teknologi internet dapat mengubah pola penyebaran informasi dari yang sebelumnya bersifat satu arah menjadi dua arah. Pemasaran melalui media sosial saat ini sangat dibutuhkan oleh perusahaan karena pelanggan telah menggunakan platform media sosial baik untuk bersosialisasi, mencari informasi hingga berbelanja.
Media sosial merupakan salah satu cara efektif untuk memasarkan produk dan jasa secara luas yang dapat meningkatkan penjualan serta memajukan bisnis. Tak heran jika kini semakin banyak perusahaan yang menerapkan media sosial marketing dalam bisnisnya. Lantas apa saja manfaat dari media sosial dalam dunia bidang pemasaran? Berikut beberapa peranan media sosial dalam dunia pemasaran yang perlu kita ketahui :
1. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan.
Sebagai seorang pebisnis yang menargetkan pelanggannya dari kalangan milenial harus tahu apabila melalui social media marketing adalah upaya untuk membuat mereka terikat dengan suatu brand. Melalui media sosial memudahkan pelanggan bisa berkomunikasi langsung dengan brand untuk mereka mencari informasi tentang produk. Dengan begitu pelanggan akan merasa puas dan pertanyaan mereka bisa terjawab dengan baik.
2. Meningkatkan Brand Awareness.
Dengan menerapkan strategi media sosial, bisnis Anda akan mendapatkan pengakuan merek karena lewat media sosial itu bisnis akan mudah dikenal oleh khalayak umum bahkan meningkatkan brand awareness.Buatlah konten-konten yang menarik agar audiens tertarik dan memungkinkan konten tersebut akan dibagikan terhadap orang lain. Disamping itu Anda juga bisa berupaya membangun interaksi yang baik dengan mereka di media sosial yang akan mendongkrak reputasi perusahaan.
3. Hemat Biaya.
Saat ini media sosial adalah bagian dari strategi pemasaran paling efektif dan efisien. Anda cukup dengan mendaftar dan membuat profil gratis untuk semua platform media sosial dan setiap promosi berbayar dengan biaya yang relatif rendah dibandingkan promosi pemasaran dengan jenis lainnya.
Untuk mencoba pemasaran melalui media sosial ini, Anda bisa menggunakan iklan dengan biaya yang rendah terlebih dahulu. Seiring dengan waktu jika Anda melihat pengaruh yang baik dari pemasaran ini, Anda bisa menambah anggaran pemasaran tersebut.
4. Sebagai Analisis Pasar.
Keuntungan lainnya dari menggunakan pemasaran secara media sosial yakni mendapatkan wawasan pelanggan yang lebih luas. Anda dapat mengetahui tentang apa yang mereka cintai, mereka harapkan, dan apa yang mereka tidak suka bahkan kebiasaan mereka pun bisa diketahui. Melalui media sosial perusahaan bisa membuat riset untuk mengetahui apakah pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang ada atau tidak serta mengetahui trend yang sedang ramai di pasaran.
Jadi apakah Anda sudah mulai menerapkan sosial media dalam setiap pemasaran bisnis Anda?
